Создание Колл-центра (Call-center) под ключ

Создаем мощное подразделение для массовых коммуникаций: от холодного обзвона до качественной обработки входящего трафика. Оставьте свой номер телефона — мы вам перезвоним и ответим на все вопросы

Оставить заявку

Главная / Создание Колл-центра (Call-center) под ключ

Почему вашему бизнесу нужен собственный Колл-центр?

Аутсорсинговые колл-центры часто работают «на поток», не погружаясь в специфику вашего продукта. Собственный отдел — это:

Полный контроль: Вы видите каждый звонок и слышите каждого оператора в CRM.
Высокая конверсия: Глубокое знание продукта позволяет закрывать более сложные сделки.
Масштабируемость: Быстрый запуск обзвона новых баз без ожидания в очереди у подрядчика.
Безопасность: Ваша клиентская база остается внутри компании.

Получите бесплатную консультацию

Оставьте свой номер телефона — мы вам перезвоним и ответим на все вопросы

Оставить заявку

Что мы берем на себя? (Наши этапы работы)

1. Проектирование и архитектура

Анализ ваших бизнес-процессов и определение целей (продажи, поддержка, актуализация базы).
Расчет необходимого количества рабочих мест и нагрузки.
Выбор и настройка телефонии (SIP-телефония, многоканальные номера).

2. Техническое оснащение и CRM

Интеграция с Bitrix24 или amoCRM.
Настройка автоматизации: распределение звонков, карточки клиентов, запись разговоров.
Внедрение ПО для автообзвона (если требуется массовый исходящий трафик).

3. Разработка «боевых» скриптов

Создание гибких сценариев разговора, которые не звучат «как у робота».
Проработка возражений, специфичных для вашей ниши.
Настройка логики перевода звонка на профильных менеджеров.

4. Рекрутинг и обучение персонала

Подбор операторов с подходящим психотипом (высокая стрессоустойчивость и эмпатия).
Обучение техникам ведения диалога и работе в CRM.
Аттестация персонала перед выходом на линию.

5. Система KPI и контроля качества

Внедрение регламентов контроля качества (прослушка звонков, оценка по чек-листам).
Настройка дашбордов для мониторинга в реальном времени.
Разработка системы мотивации (фикс + KPI за результат).

Кому подходит эта услуга?

B2B-компаниям: Для системного поиска новых клиентов (Lead Generation).
Производственным предприятиям: Для расширения дилерской сети.
Сервисным компаниям: Для обработки большого потока заявок и сервисной поддержки.
Интернет-магазинам: Для подтверждения заказов и допродаж.

Преимущества работы с B2B PERSONAL

Опыт в рекрутинге: Мы знаем, где найти «звонарей», которые не выгорят через неделю.
Фокус на CRM: Мы не просто ставим телефоны, мы встраиваем звонки в вашу систему продаж.
Прозрачность: Вы получаете готовую структуру, где каждый рубль инвестиций в звонок измерим.

Хотите свой Колл-центр?

Оставьте заявку на бесплатную консультацию. Мы разберем вашу текущую ситуацию, найдем точки роста и рассчитаем стоимость и сроки запуска отдела конкретно для вашей ниши.

Хочу отдел под ключ

💬FAQ: Часто задаваемые вопросы

Зачем строить свой колл-центр, если можно нанять аутсорс?

Аутсорс хорош для простых опросов. Если ваш продукт сложнее табуретки, операторы на аутсорсе будут «сливать» лиды из-за нехватки экспертности. Свой отдел — это ваши люди, которые знают продукт досконально, работают в вашей CRM и закрывают сделки с конверсией в 2-3 раза выше.

Сколько времени занимает запуск отдела «под ключ»?

В среднем — от 3 до 6 недель. Это включает в себя подбор персонала, настройку телефонии и CRM, написание скриптов и обучение. Мы не просто «советуем», а передаем вам работающий механизм с обученными сотрудниками.

Не разбегутся ли операторы через месяц?

Текучка в колл-центрах — это проблема системы, а не людей. Мы внедряем прозрачную систему мотивации и адаптируем сотрудников так, чтобы они видели перспективу роста. Кроме того, мы подбираем людей с нужным «радикалом» (психотипом), склонных к такой работе.

У нас уже есть CRM (Битрикс24/amoCRM), вы сможете в ней работать?

Да, это наш профиль. Мы не просто «подключаем» их, а выстраиваем в них бизнес-логику: автоматические задачи по воронке сервиса, триггерные звонки и контроль качества внутри каждой карточки.

Можете ли вы обучить наших текущих сотрудников?

Да, мы проводим аудит их работы, выявляем ошибки в коммуникации и переобучаем по новым стандартам и скриптам. Но если мы увидим, что кадры «не тянут», мы честно скажем об этом и предложим замену.

Ваши 4 бескомпромиссных преимущества при подборе персонала с нами

Фиксируем в договоре гарантию на 100% бесплатную замену кандидата в течение 3-х месяцев

Это обязательство перед вами, которое доказывает: мы подбираем не просто кандидатов, а долгосрочных членов вашей команды.

Мы не просто закрываем вакансию, мы гарантируем, что специалист принесет ценность вашему бизнесу, а вы не платите дважды за одну и ту же работу.

Получите трёх первых кандидатов уже через 5-7 дней и гарантию закрытия вакансии за один месяц

Наша гарантия — это ваш «страховой полис» от простоев и потерь, связанных с длительным поиском персонала.

Вы получите не поток из сотен резюме, а 3-5 лучших профессионалов на рынке, из которых выбираете лучшего, и мы гарантируем, что вакансия будет закрыта в течение месяца.

Сократите своё участие до 3-х часов вместо 30 и сосредоточьтесь на ведении своего бизнеса

Наша цель — не отчитаться количеством присланных анкет, а с первого раза предложить вам тех специалистов, с которыми вы захотите работать.

Вы получаете проверенных кандидатов, а не тонны бессмысленных резюме - мы делаем предварительные собеседования и оценку за вас, чтобы вы не тратили на это время.

Вместе мы создадим рабочие отделы «под ключ», которые приносят стабильные результаты, а не просто получают зарплату

Наша цель — ваши бизнес-результаты, поэтому 9 из 10 клиентов доверяют нам развитие новых направлений и отделов.

Вы получаете не просто сотрудников, а отлаженную команду и бизнес-процессы, которые начинают работать на вас с первого дня.