Почему бизнесу вообще нужны IT-специалисты

Сегодня даже самый обычный бизнес использует технологии каждый день.

Например:

• сайт компании
• CRM для работы с клиентами
• система учёта
• интеграции с платёжными сервисами
• аналитика
• внутренние программы

И всё это не работает «само по себе».

Системы нужно:

• настраивать
• обновлять
• исправлять ошибки
• дорабатывать

Если этим никто не занимается, начинаются проблемы. Что-то перестаёт работать, сотрудники теряют время, клиенты сталкиваются с ошибками.

Поэтому бизнесу в любом случае нужны IT-специалисты. Вопрос только в формате — нанимать или использовать аутсорсинг.

Аутсорсинг IT-специалистов — что это на практике

Если говорить максимально просто, аутсорсинг IT-специалистов — это когда задачи выполняет внешний специалист или команда, а не ваш штатный сотрудник.

То есть человек работает на ваши задачи, но официально он не в вашей компании.

Аутсорс компании IT может предоставить:

• разработчика
• системного администратора
• DevOps-специалиста
• технического специалиста

Это может быть:

• разовая задача
• проект
• постоянная поддержка

Вы платите за результат или за время работы, а не за постоянное присутствие сотрудника в штате.

Почему найм в штат не всегда лучшее решение

На первый взгляд кажется, что штатный сотрудник — это надёжнее. Но на практике не всё так просто.

Чтобы нанять IT-специалиста, нужно:

• провести поиск сотрудников
• организовать рекрутинг
• провести собеседования
• оценить навыки
• оформить сотрудника

И это только начало.

Дальше идут постоянные расходы:

• зарплата
• налоги
• рабочее место
• управление

И самое важное — даже если задач мало, зарплату платить всё равно нужно.

В итоге компания платит не только за результат, но и за сам факт присутствия сотрудника.

Когда аутсорс компании IT действительно выгоден

Есть ситуации, когда аутсорсинг — это объективно более разумное решение.

Когда задачи возникают время от времени

Например, нужно периодически обновлять сайт или CRM.

Держать отдельного сотрудника ради этого невыгодно.

Когда нужно быстро решить задачу

Полноценный подбор персонала может занять месяцы.

Аутсорс позволяет подключить специалиста значительно быстрее.

Когда нет внутренней IT-экспертизы

Если в компании нет технического руководителя, сложно правильно организовать найм персонала.

Аутсорс решает эту проблему.

Когда нужно усилить текущую команду

Например, временно ускорить разработку или закрыть конкретную задачу.

После завершения проекта необходимость может исчезнуть.

Какие задачи чаще всего передают на IT-аутсорсинг

На практике компании чаще всего передают на аутсорс:

• разработку и доработку сайтов
• поддержку IT-систем
• настройку и сопровождение CRM
• интеграции между сервисами
• техническую поддержку
• настройку серверов

Это позволяет бизнесу не отвлекаться на технические вопросы.

Что получает бизнес кроме экономии

Экономия — не единственное преимущество.

Есть и другие важные плюсы.

Быстрое подключение специалиста

Не нужно тратить месяцы на подбор персонала.

Гибкость

Можно подключить специалиста только тогда, когда он нужен.

Меньше управленческой нагрузки

Не нужно управлять сотрудником, заниматься адаптацией и контролем.

Доступ к опыту

Аутсорс-специалисты работают с разными компаниями и быстрее решают типовые задачи.

Ошибки, которые допускают компании при работе с IT-аутсорсом

Самая распространённая ошибка — выбирать только по цене.

Дешёвые решения часто приводят к проблемам:

• задачи выполняются долго
• качество низкое
• возникают постоянные ошибки

Вторая ошибка — отсутствие чёткого понимания задачи.

Если нет конкретного результата, который нужно получить, итог может не совпасть с ожиданиями.

Третья ошибка — отсутствие контроля.

Даже при аутсорсинге важно понимать, что происходит и какие сроки.

Как выбрать нормального IT-партнёра

Есть несколько простых критериев.

Нормальный партнёр:

• задаёт много вопросов о задаче
• уточняет детали
• объясняет, как будет проходить работа
• не обещает «сделать всё за один день»

Если специалист сразу соглашается на всё без уточнений — это повод насторожиться.

Когда лучше аутсорсинг, а когда подбор персонала

Аутсорсинг IT-специалистов лучше, если:

• задачи не постоянные
• нужен быстрый результат
• нет смысла держать человека в штате

Подбор персонала лучше, если:

• специалист нужен на постоянной основе
• он будет частью команды
• задачи регулярные

На практике часто используется комбинированный подход.

Сначала аутсорсинг, потом найм персонала, когда появляется постоянная нагрузка.