Аудит коммерческого блока и оцифровка продаж: Найдем, где вы теряете деньги

Симптомы того, что вам срочно нужен аудит:

• В CRM-системе хаос: сделки висят без задач, этапы воронки перепутаны, комментарии не заполняются.
• Вы не знаете свою точную конверсию из заявки во встречу и из встречи в договор.
• Отдел продаж держится на одном-двух «звездных» сотрудниках, остальные недотягивают до плана.
• Менеджеры работают в режиме «справочной»: просто консультируют клиентов, не пытаясь закрыть сделку или отработать возражение «Дорого».

Что входит в программу аудита? (Наш инструментарий)

1. Прослушка звонков и «Тайный покупатель».
   Мы оставляем заявку в вашей компании под видом реального клиента. Оцениваем скорость реакции, скрипты, попытки дожима и умение выявлять потребности. Дополнительно прослушиваем выборку из 20-30 реальных звонков ваших менеджеров по чек-листу.
2. Проверка качества ведения CRM-системы.
   Анализируем архитектуру вашей воронки продаж (Bitrix24, amoCRM). Ищем «забытые» лиды, просроченные задачи и оцениваем, насколько корректно менеджеры фиксируют договоренности.
3. Поиск «узких горлышек» (Bottlenecks) в воронке продаж.
   Оцифровываем весь путь клиента от первого касания до денег в кассе. Находим конкретный этап, на котором отваливается больше всего целевых клиентов, и выясняем причину этого обрыва.
4. HR-оценка коммерческого потенциала команды.
   Как эксперты в подборе персонала, мы оцениваем вашу текущую команду. Кто из менеджеров тянет компанию вниз, а у кого есть потенциал стать сильным РОПом.

Ваш результат: Roadmap (Пошаговый план развития)

Результат нашего аудита — это не стопка графиков, в которых невозможно разобраться. Вы получаете детальный, оцифрованный Roadmap (Дорожную карту) зон роста.

В этом документе мы пошагово расписываем: что нужно исправить прямо сейчас (quick wins, чтобы сразу получить деньги), что нужно изменить в течение месяца, а какие стратегические решения (например, нанять РОПа или внедрить KPI) потребуются на горизонте квартала.